Sept cliniques formées aux nouveaux protocoles de stérilisation, avec une preuve datée pour chaque personne.

Avant

La formation vivait dans les courriels et dans la tête d’une coordonnatrice. Une nouvelle embauche commençait un lundi ; quelqu’un pensait à lui montrer la stérilisation, ou pas. Le suivi, c’était relancer les gens un par un, clinique par clinique. Quand on demandait qui avait été formé sur quoi, la réponse se reconstituait de mémoire.

Puis l’ODQ et l’OHDQ ont publié de nouvelles lignes directrices sur la prévention des infections et le retraitement des dispositifs médicaux, en vigueur le 1er octobre 2026. Chaque clinicien de chaque clinique devait être formé aux protocoles mis à jour du groupe, et le groupe voulait pouvoir le montrer — par nom, par date.

Les nouvelles lignes directrices : formés, et capables de le prouver

La formation du groupe en stérilisation et retraitement a été refaite en un seul parcours, assigné à chaque rôle clinique dans les sept cliniques. Chaque complétion est un enregistrement daté, au nom d’une personne.

• 82 complétions dans 7 cliniques, chacune datée avant le 1er octobre 2026.
• Médiane de 13 jours entre l’invitation d’une personne et sa formation complétée, les relances faisant le suivi — 78 sur 82 en moins de 30 jours ; environ 2 heures entre l’ouverture et la fin.
• Les 13 employés actifs qui n’ont pas encore terminé sont dans la boucle de relance — personne n’a à penser à eux.
• Si quelqu’un demande qui a été formé aux nouveaux protocoles, la réponse est une liste, pas une reconstitution : par personne, par clinique, avec les dates.

Ce que ça vaut

Trois effets que le propriétaire peut mesurer. Les lignes temps et argent sont des estimations construites à partir des chiffres du groupe, avec les hypothèses indiquées.

Ce qui a été mis en place

La même boucle que décrit le site, configurée avec le groupe en séances de travail :

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   Les rôles, puis les parcours

   Hygiénistes, assistantes dentaires, dentistes et personnel de soutien ont chacun leur parcours : accueil, stérilisation et retraitement, leurs protocoles, RCR quand ça s’applique. Le rôle d’une personne décide de sa formation — personne n’assigne à la main.

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   Leurs protocoles, transformés en formations

   Les procédures de stérilisation mises à jour du groupe sont devenues de courtes formations avec les vidéos du groupe, tournées dans ses propres salles de stérilisation. L’équipe se forme sur ce qu’elle fait vraiment, pas sur du contenu générique.

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   Des textos jusqu’à ce que ce soit fait

   Chaque personne reçoit un texto qui ouvre sa page de formation — pas d’app, pas de mot de passe. Les rappels continuent tant que la formation n’est pas terminée, et s’arrêtent dès qu’elle l’est.

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   Une vue pour la gestionnaire, un courriel pour le propriétaire

   La gestionnaire de chaque clinique voit qui n’a pas terminé. Le propriétaire a le portrait des sept cliniques sans rien ouvrir.

La suite pour le groupe

Les embauches arriveront directement du logiciel de gestion des cliniques, pour que le parcours s’assigne le jour où quelqu’un y est ajouté. Les renouvellements de certification comme le RCR s’assigneront quand ils seront dus. Le dossier daté continue de se construire tout seul.